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Door-to-door Anfrage
So erkennen wir den Gerätetyp und prüfen, ob das Gerät bereits eine Servicehistorie hat. Die Seriennummer findest du unter anderem an den unten rot markierten Stellen.
Gib Informationen zum Gerät an, zum Zubehör, das du mit der Sendung beilegst, und beschreibe das gemeldete Problem so genau wie möglich. Leg kein Zubehör bei, das keinen Einfluss auf die Diagnose oder Reparatur hat, z. B. Mäuse, Tastaturen, Kopfhörer usw.
Gib die Daten des Eigentümers des eingereichten Produkts an. Ist der Eigentümer ein Unternehmen, stellen wir eine Mehrwertsteuerrechnung aus. Für eine Privatperson ist der beigefügte Kaufnachweis ein Kassenbon.
Entscheide, ob du unsere Versandmethoden nutzen oder das Gerät selbst verschicken möchtest. Der Service ist kostenlos, wenn eine Reparatur durchgeführt wird. Im Formular unten kannst du außerdem die Adresse angeben, an die wir das Produkt nach Abschluss der Servicearbeiten zurücksenden.
Wir beauftragen einen Kurierdienst, der das zum Service eingereichte Gerät abholt. Wähle den Tag und das Zeitfenster, das dir passt, verpacke das Gerät sicher zusammen mit der heruntergeladenen Versandkarte und übergib es dem autorisierten Kurier.
Verpacke das Gerät sicher zusammen mit der heruntergeladenen Versandkarte, bring die von uns gesendete Versandmarke an und gib das Gerät jederzeit an einem beliebigen Paketautomaten ab! Ohne Anmeldung und ohne Warten.
Wähle, ob das Gerät im normalen Modus diagnostiziert werden soll oder ob du die Warteschlange überspringen und so Zeit sparen möchtest (eine Zusatzleistung zum Preis von 42 €). Wenn du einen hast, kannst du außerdem einen Rabattcode eingeben.
Hast du Fragen oder Zweifel zu deiner Sendung? Wurde das Paket an die falsche Adresse adressiert? Kannst du die Versandmarke nicht ausdrucken?
Karolina, deine Assistentin
Hol dir Hilfe von Karolina, die unter der Telefonnummer 790 123 000 für dich da ist
