handler
MacLife - serwis Apple serwis@maclife.pl +48 (22) 465-97-15 PLN, EUR, USD Cash, Credit Card Monday to Friday 08:00-20:00 Шасеров 105A 04-335 Варшава Польша Пулавская 31 02-508 Варшава Польша Глоговска 58 60-737 Познань Польша Либельта 3 61-706 Познань Польша Соботка 1 80-236 Гданьск Польша

Условия
использования MacLife

Последнее изменение: 1 августа 2018 г.

Если в Регламенте используются следующие термины, это следует понимать как:

MacLife или Serwis — MacLife Polska Sp. J. с местонахождением и адресом в Варшаве на ул. Szaserów 105A, 04-335 Варшава, NIP 1132978861, MacLife Poznań Sp. z. o. o.с местонахождением и адресом в Варшаве на ул. Głogowskiej 58, 60-637 Poznań, NIP: 779-243-68-56, MacLife Trójmiasto Sp. z. o. o. с местонахождением и адресом в Варшаве на ул. Sobótki 1/ 2, 80-247 Gdańsk, NIP: 957-112-62-88.

Заказчик — физическое лицо, юридическое лицо или организационное подразделение, использующее платную негарантийную услугу, предоставляемую Сервисом.

Регламент — правила, разработанные Сайтом в виде общих условий договора, уточняющие правила оказания негарантийных сервисных услуг.

Сервисная карта — список, содержащий диагностику оборудования, объем предоставленных услуг и список замененных деталей в отремонтированном устройстве.

Код получения — уникальная буквенно-цифровая строка из пяти символов, предоставление которой вместе с ремонтным номером сотруднику MacLife приводит к передаче оставшегося оборудования без дополнительной проверки клиента с использованием документа, удостоверяющего личность, или "Подтверждения получения оборудования".

  • Ремонтные услуги или экспертные заключения предоставляются на основании заказа, сделанного Заказчиком лично на указанных объектах MacLife, или в форме заявки на ремонт, а также после предварительного прочтения и принятия положений настоящих Правил и принятия сметы ремонта.
  • Сервис принимает принцип, согласно которому Заказчик является лицом, фигурирующим в запросе на ремонт, или грузоотправителем. Переписка и обмен информацией об услуге происходит только с Заказчиком, данные которого указаны в бланке ремонта или транспортной накладной. Данные могут быть изменены заказчиком только через сервисную панель.
  • Для заключения договора и выполнения ремонта или экспертного обслуживания MacLife требует раскрытия личных данных Заказчика, указанных в запросе на ремонт, в объеме, необходимом для выполнения услуги.
  • Персональные данные, упомянутые в предыдущем пункте, будут обрабатываться сервис в соответствии с положениями Закона от 29 августа 1997 г. о защите персональных данных (т.е.Законодательный вестник 2002 г. № 101, поз. 926, с поправками) с целью восстановления или экспертиза оборудования. MacLife позволяет клиентам просматривать их личные данные и дает право их исправлять. Администратором базы данных является компания MacLife, описанная в начале правил. Если Заказчик не информирует сервис об изменении своих данных во время оказания услуги, сообщение MacLife по адресу, указанному в запросе на ремонт или в транспортной накладной, считается выполненным.
  • Перед доставкой оборудования в сервисный центр Заказчик обязан должным образом защитить груз от повреждений при транспортировке и от влаги. Во время приема устройства в MacLife оценивается состояние транспортной безопасности и проверяется состояние устройства. При повреждении внешней защитной упаковки составляется акт приема-передачи. В случае недостаточной защиты на время транспортировки претензии по поводу дополнительных механических повреждений или влаги в оборудовании в результате транспортировки могут быть отклонены, если отсутствие надлежащей защиты на время транспортировки отправителем повлияло на повреждение.
  • Обратный адрес устройства - это адрес доставки. Изменение адреса, отправляемого после оказания услуги, может быть произведено после предварительного подтверждения сервисом такой возможности до окончания предоставления услуги.
  • Условием передачи личного оборудования является возврат "Подтверждения получения оборудования" и квитанции о получении или предоставление правильного кода получения, отправленные по электронной почте на номер мобильного телефона / адрес электронной почты заказчика, указанный при получении.
  • Клиент несет риск передачи текста текстового сообщения вместе с кодом квитанции другим людям. Считается, что лицо, использующее правильный Код сбора, уполномочено заказчиком забирать оборудование от его имени.
  • MacLife берет на себя расходы на курьерские услуги в случае платного ремонта. В противном случае Заказчик обязан оплатить транспортные расходы, которые составляют 17 злотых брутто в одну сторону. Любые дополнительные услуги, например, самовывоз, доставка в субботу или в указанный период, оплачиваются дополнительно.
  • Перед доставкой или отправкой оборудования в сервис, заказчик обязан защитить свои данные, хранящиеся на устройстве, путем создания резервных копий или письменных записей всего важного контента и данных таким образом, чтобы их можно было воссоздать и использовать, поскольку в процессе обслуживания данные на устройстве могут быть удалены. Таким образом, MacLife не несет ответственности за данные на прилагаемых носителях.
  • После получения устройства и запроса на ремонт, сервисный центр приступает к диагностике оборудования и определению причин неисправности устройства, а также составляет смету на замену необходимых деталей и ремонт или экспертизу.
  • Смета стоимости предоставляется заказчику по телефону или электронной почте. Предложение, включенное в смету, действительно в течение 7 дней с момента отправки заказчику. Если заказчик не ответит в течение этого периода, MacLife может потребоваться повторно подтвердить смету расходов.
  • В случае, если заказчик не принимает смету затрат или не дает ответа на смету, устройство будет отправлено обратно клиенту за его счет на условиях, описанных в пункте 9 Регламента с учетом пункта 14.
  • Если заказчик отказывается от оплачиваемого ремонта, он может решить утилизировать устройство в сервисном центре, что избавляет его от необходимости нести расходы на логистику и хранение.
  • Когда предметом услуги являются вещи, которые после доставки по своему характеру неразрывно связаны с другими вещами в соответствии со ст. 38 п. 6 Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей, заказчик не вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения.
  • В связи с положениями об обращении с отработанным электронным оборудованием, введенными Законом от 11 сентября 2015 года об отработанном электрическом и электронном оборудовании (Законодательный вестник 2015, поз. 1688), имплементирующих положения Директивы 2012/19 / ЕС Европейского парламента и Совета с 4 июля 2012 г. об отходах электрического и электронного оборудования (WEEE) (Законодательный вестник UE L 197 от 24.07.2012, стр. 38, с изменениями), владелец отработанного оборудования обязан сдать его сборщику отработанного оборудования. Таким образом, заказчик признает, что элементы, снятые с отремонтированного электронного оборудования, содержащие материалы, опасные для окружающей среды, не будут возвращены ему и не будут переданы организации, имеющей разрешения на сбор таких отходов и их безопасную утилизацию.
  • Заказчик осознает, что во время обслуживания паяных элементов, несмотря на осторожность при проведении ремонта, может произойти повреждение и, как следствие, может оказаться, что повреждение непоправимо. Такое повреждение может возникнуть при замене паяных элементов из-за специфики процесса пайки. При замене электронных компонентов (например, BGA) можно повредить контактные площадки для пайки, что, в свою очередь, приведет к необратимому повреждению оборудования и невозможности ремонта. В редких случаях работа устройства может ухудшиться или стать полностью непригодной для использования. Эта ситуация также может возникнуть при замене программного обеспечения.
  • Сервисный центр диагностирует и устраняет дефект, повреждение или элемент, указанные Заказчиком в заказе на ремонт. Остальные могут остаться непроверенными, хотя MacLife пытается протестировать большинство модулей устройства.
  • Сервис имеет право оказывать услуги по техническому обслуживанию самостоятельно или доверять их третьим компаниям, в частности производителю оборудования.
  • Во время обслуживания сервисный центр может обнаружить дополнительное повреждение оборудования, что может потребовать изменения сметы затрат и нового ценового предложения на выполненные услуги. Если Заказчик не согласен с дополнительными расходами, MacLife оставляет за собой право отказать в выполнении ранее принятого заказа, если выполнение ранее принятой услуги технически невозможно или приводит к неэффективному ремонту без принятия новой оценки, что не освобождает Заказчика от дополнительных затрат, то есть высоких затрат. приоритет, отгрузка и т. д.
  • Если доставлено устройство, которое было повреждено в результате падения, проливания, намокания или контакта с жидкостью, MacLife оставляет за собой право вернуть неотремонтированное устройство с симптомами, отличными от того, когда оно было отправлено в сервис.
  • Если Заказчик соглашается отремонтировать только часть повреждений, которые были обнаружены и указаны в отправленной смете на обслуживание, Сервисный центр не несет ответственности за неисправность устройства, связанную с повреждением, ремонт которого клиент не заказывал.
  • Жалобы на ремонт, выполненный MacLife, следует предъявлять сразу после его обнаружения. Продолжение использования устройства, несмотря на обнаруженные дефекты, может привести к его повреждению, за что Сервисный центр ответственности не несет.
  • Гарантия на замененные компоненты, указанные в сервисной карте, предоставляется сроком на один год с даты завершения ремонта в соответствии с пунктами 22 и 23. Физические дефекты замененных деталей или дефектное обслуживание, обнаруженные в течение гарантийного срока, будут устранены бесплатно как можно скорее. Гарантия распространяется только на дефекты, возникшие по причинам, связанным с проданными деталями.
  • Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием и хранением продукта, не соответствующим инструкциям по эксплуатации, механические повреждения и возникающие в результате дефекты, повреждения, вызванные факторами или внешними устройствами, повреждения, вызванные несанкционированным ремонтом и модификациями, выполненными заказчиком или неуполномоченными лицами, в случае повреждение гарантийных пломб, повреждения в результате естественного износа, такие как: царапины, грязь, потертости, потертости надписей и т. д.
  • Сотрудники MacLife уполномочены оценивать причины дефектов продукта или услуги.
  • Гарантийные права не включают право требовать возмещения упущенной выгоды из-за дефектов в предоставленных услугах.
  • Гарантийный срок продлевается на время нахождения устройства в сервисном центре.
  • Гарантия не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права заказчика, вытекающие из положений о гарантии, в отношении дефектов проданного товара.
  • Ответственность по гарантии для клиентов, не являющихся потребителями в соответствии с Законом о правах потребителей, исключена.
  • Если оборудование не будет забрано в течение 30 дней после даты завершения ремонта, MacLife имеет право взимать с вас плату за хранение оборудования без договора. Хранение осуществляется за счет и на риск клиента. Плата за хранение составляет 2 злотых брутто за каждый день хранения. Сервис не несет ответственности за неисправности, возникшие в результате неиспользования оборудования, в частности, неработающие, вздувшиеся батареи.
  • В ситуации, когда затраты на хранение оборудования превышают рыночную стоимость устройства, определенную mBazaar Sp. z o.o. предмет ремонта можно утилизировать бесплатно, при условии соблюдения пункта 14.
  • Потребитель, заключивший договор дистанционной покупки, может в течение 14 календарных дней отказаться от него без объяснения причин и без каких-либо затрат в соответствии с Законом о правах потребителей от 30 мая 2014 г. (Законодательный вестник 2014 г., п. 827 с поправками).
  • В вопросах, не урегулированных настоящим Регламентом, применяются соответствующие положения польского законодательства.