Поширені питання про сервіс Apple — відповідає MacLife

Усі ремонти в MacLife покриті 12-місячною гарантією, яка охоплює замінені запчастини та виконану послугу. Деталі ми описали в гарантійній політиці.

Механічних пошкоджень, що виникли після ремонту (падіння, залиття), наслідків неналежного використання, втручання третіх осіб та природного зносу акумулятора (ми гарантуємо стан щонайменше 80% протягом 12 місяців).

Зв'яжіться з нами телефоном або електронною поштою, опишіть проблему та приходьте до сервісу з пристроєм і підтвердженням ремонту. Рекламацію ми розглядаємо до 14 робочих днів. Якщо її визнано — ремонтуємо безкоштовно, а коли ремонт неможливий, повертаємо кошти.

Готівка та картка в сервісі, BLIK, банківський переказ (передоплата для кур'єрських замовлень) та відстрочена оплата для постійних корпоративних клієнтів.

Так, ми видаємо faktury VAT до всіх ремонтів — електронно або особисто в сервісі.

Під час особистого візиту та кур'єром MacLife — після отримання відремонтованого пристрою. У разі власної відправки — передоплата після погодження кошторису.

Так. Пристрої ми зберігаємо в закритому складі з цілодобовим моніторингом, доступ мають лише авторизовані техніки, а особистий вміст ми не переглядаємо. Попри це, перед ремонтом радимо зробити резервну копію.

Так, ми пропонуємо резервне копіювання як послугу (від 50 PLN), хоча радимо також зробити власну копію перед здаванням пристрою. Деталі про методи та ціни ви знайдете в посібнику з резервного копіювання Apple. MacLife не несе відповідальності за втрату даних — тому резервна копія така важлива.

Оригінальні запчастини Apple (за наявності) та високоякісні замінники від сертифікованих постачальників з ЄС і США. Усі запчастини покриті гарантією.

Не радимо — ми не можемо гарантувати якість запчастини клієнта ані покрити такий ремонт повною гарантією. Ми можемо встановити запчастину клієнта, але тоді гарантія охоплює лише послугу встановлення.

Базова діагностика безкоштовна (5–15 хвилин). Розширена діагностика електроніки коштує 349 PLN (iPhone/iPad і MacBook/iMac), а діагностика після залиття — 250 PLN для iPhone та iPad і 350 PLN для MacBook (ультразвукове чищення + аналіз). Вартість розширеної діагностики та діагностики після залиття завжди платна й додається до вартості ремонту — ви сплачуєте її навіть у разі відмови від ремонту.

Базова — 10–15 хвилин у сервісі. Розширена (електроніка) та після залиття — зазвичай 1–3 робочі дні, залежно від завантаженості сервісу.

Так. Після діагностики залиття (iPhone та iPad — 250 PLN, MacBook — 350 PLN; вона завжди платна та додається до вартості ремонту) ми оцінюємо ремонт індивідуально. Чим швидше залитий пристрій потрапить до нас, тим більші шанси на успіх — не намагайтеся його вмикати.

Так, для більшості ремонтів iPhone — того ж дня (замовлення до 11:00), за додаткову плату 180 PLN, під час особистого візиту. Наявність ми підтверджуємо телефоном.

Так, для окремих ремонтів — iPhone за 49 PLN/день із повертною заставою 500 PLN. Наявність обмежена, тож варто бронювати заздалегідь. За підмінний пристрій відповідає клієнт.

Ми інформуємо про затримку та називаємо новий термін. У разі триваліших затримок можлива відмова без жодних оплат.

iPhone (від iPhone 6 до найновіших), iPad (від iPad Air 2 / mini 4), MacBook та iMac (від 2012 року), а Mac mini й Mac Pro — після індивідуальної консультації. Ми не ремонтуємо пристрої з активним блокуванням iCloud без підтвердження покупки та виходу власника з акаунта.

Варшава Мокотув (ul. Puławska 31), Варшава Прага (ul. Grochowska 221) і Познань (ul. Głogowska 26a). Усі пункти працюють з понеділка до п'ятниці з 9:00 до 19:00. Повну інформацію, маршрут і паркування ви знайдете на сторінці локацій.