Na stronach wsparcia udostępniamy aplikację web'ową umożliwiającą podgląd stanu naprawy realizowanej w MacLife. Od teraz sam możesz sprawdzić diagnozę, postęp naprawy oraz zobaczyć zdjęcia sprzętu. Dodatkowo zamówisz kuriera bez wychodzenia z domu, a nawet zapłacisz za wykonaną usługę za pośrednictwem systemu Przelewy24. Tak zaawansowany system znajdziesz tylko w MacLife!
Pełna kontrola nad procesem naprawy w czasie rzeczywistym
Sprawdzaj aktualny status naprawy w dowolnym momencie. Otrzymuj powiadomienia o zakończonej naprawie.
Przeglądaj dokładną diagnozę usterki, zakres naprawy oraz wszystkie wykryte problemy.
Zobacz zdjęcia Twojego urządzenia wykonane podczas przyjęcia i po naprawie.
Opłać usługę bezpiecznie przez system Przelewy24 bez wychodzenia z domu.
Dostęp do pełnej historii wszystkich napraw realizowanych w MacLife.
Zamów odbiór lub dostawę urządzenia bezpośrednio z poziomu systemu.
Numer RMA znajdziesz w kilku miejscach
Numer RMA jest w mailu potwierdzającym przyjęcie urządzenia do serwisu.
Numer widnieje na wydrukowanym kwicie wydanym przy przyjęciu sprzętu.
W powiadomieniach SMS o zmianie statusu naprawy podajemy numer RMA.
Zadzwoń do nas - pomożemy odnaleźć numer na podstawie danych urządzenia.
Usługa door-to-door - kurier odbierze i dostarczy urządzenie
Zamów kuriera online. Odbierzemy urządzenie z wybranego adresu w całej Polsce.
Bezpłatny odbiór
Naprawiamy Twoje urządzenie w naszym serwisie z pełnym monitoringiem statusu online.
Ubezpieczenie przesyłki
Po naprawie kurier dostarczy urządzenie pod wskazany adres w całej Polsce.
Dostawa w 24h
Status naprawy jest aktualizowany w czasie rzeczywistym. Każda zmiana w procesie naprawy - od przyjęcia, przez diagnozę, naprawę, po zakończenie - jest natychmiast widoczna w systemie. Dodatkowo wysyłamy powiadomienia SMS/Email o kluczowych zmianach statusu.
Tak! Po przeprowadzeniu diagnozy publikujemy w systemie szczegółowy raport zawierający opis usterki, zakres naprawy, wycenę oraz zdjęcia. Możesz zaakceptować naprawę online lub skontaktować się z nami w celu omówienia alternatywnych rozwiązań.
Płatności są realizowane przez system Przelewy24 - jeden z najbezpieczniejszych operatorów płatności w Polsce. System jest zabezpieczony certyfikatem SSL, a wszystkie dane są szyfrowane. Akceptujemy karty płatnicze, przelewy bankowe oraz BLIK.
Nie martw się! Możesz odnaleźć numer RMA w emailu potwierdzającym przyjęcie urządzenia, na wydrukowanym kwicie lub w powiadomieniach SMS. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami telefonicznie - pomożemy odnaleźć Twoją naprawę na podstawie numeru seryjnego urządzenia lub danych kontaktowych.
Tak, możesz zrezygnować z naprawy na każdym etapie przed jej rozpoczęciem. Diagnoza jest bezpłatna, więc jeśli po jej przeprowadzeniu zdecydujesz się nie naprawiać urządzenia, możesz je odebrać lub zamówić odesłanie bez dodatkowych kosztów.
Historia napraw jest dostępna w systemie przez 24 miesiące od zakończenia usługi. Po tym czasie dane są archiwizowane zgodnie z wymogami prawnymi. W każdej chwili możesz poprosić o usunięcie swoich danych kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.
Niektóre części zamienne mogą posiadać błędy projektowe w efekcie stwarzając zagrożenie bezpieczeństwa dla zdrowia lub życia użytkownika. Tylko oryginalne elementy Apple gwarantują bezawaryjną pracę urządzenia.
MacLife w swoich usługach nie korzysta z zamienników których jakość jest wątpliwa. Wychodzimy bowiem z założenia, że jakość nie uznaje kompromisów.