FAQ — najczęściej zadawane pytania o serwis MacLife

Wszystkie naprawy w MacLife objęte są 12-miesięczną gwarancją, obejmującą wymienione części i wykonaną usługę. Szczegóły opisaliśmy w polityce gwarancji.

Uszkodzeń mechanicznych powstałych po naprawie (upadki, zalania), skutków niewłaściwego użytkowania, ingerencji osób trzecich oraz naturalnego zużycia baterii (gwarantujemy stan min. 80% przez 12 miesięcy).

Skontaktuj się telefonicznie lub e-mailem, opisz problem i przyjdź do serwisu z urządzeniem oraz dowodem naprawy. Reklamację rozpatrujemy do 14 dni roboczych. Jeśli zostanie uznana — naprawiamy bezpłatnie, a gdy naprawa jest niemożliwa, zwracamy koszt.

Gotówka i karta w serwisie, BLIK, przelew bankowy (przedpłata dla zamówień kurierskich) oraz płatność odroczona dla stałych klientów firmowych.

Tak, wystawiamy faktury VAT do wszystkich napraw — elektronicznie lub osobiście w serwisie.

Przy wizycie osobistej i przy kurierze MacLife — po odbiorze naprawionego urządzenia. Przy wysyłce własnej — przedpłata po akceptacji wyceny.

Tak. Urządzenia przechowujemy w zamkniętym magazynie z monitoringiem 24/7, dostęp mają tylko autoryzowani technicy, a treści osobistych nie przeglądamy. Mimo to przed naprawą zalecamy wykonanie kopii zapasowej.

Tak, oferujemy backup jako usługę (od 50 zł), choć zalecamy też wykonanie własnej kopii przed oddaniem sprzętu. Szczegóły metod i cen znajdziesz w poradniku o kopii zapasowej Apple. MacLife nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych — dlatego backup jest tak ważny.

Oryginalnych części Apple (gdy dostępne) oraz wysokiej jakości zamienników od certyfikowanych dostawców z UE i USA. Wszystkie części objęte są gwarancją.

Nie zalecamy — nie możemy zagwarantować jakości części klienta ani objąć takiej naprawy pełną gwarancją. Możemy zamontować część klienta, ale wtedy gwarancja obejmuje tylko usługę montażu.

Diagnostyka podstawowa jest bezpłatna (5–15 minut). Diagnostyka rozszerzona elektroniki to 349 zł (iPhone/iPad i MacBook/iMac), a diagnostyka po zalaniu — 249 zł dla iPhone'a i 349 zł dla MacBooka (czyszczenie ultradźwiękowe + analiza). Koszt diagnostyki rozszerzonej i po zalaniu jest zaliczany na poczet naprawy — płacisz go tylko, jeśli rezygnujesz z naprawy.

Podstawowa — 10–15 minut w serwisie. Rozszerzona (elektronika) oraz po zalaniu — zwykle 1–3 dni robocze, w zależności od obciążenia serwisu.

Tak. Po diagnostyce po zalaniu (iPhone 249 zł, MacBook 349 zł — zaliczane w naprawę) wyceniamy naprawę indywidualnie. Im szybciej trafi do nas zalany sprzęt, tym większa szansa na sukces — nie próbuj go włączać.

Tak, dla większości napraw iPhone'a — tego samego dnia (zlecenie do godz. 11:00), za dodatkową opłatą 180 zł, przy wizycie osobistej. Dostępność potwierdzamy telefonicznie.

Tak, dla wybranych napraw — iPhone za 49 zł/dzień z kaucją zwrotną 500 zł. Dostępność jest ograniczona, więc warto rezerwować wcześniej. Za urządzenie zastępcze odpowiada klient.

Informujemy o opóźnieniu i podajemy nowy termin. Przy dłuższych opóźnieniach możliwa jest rezygnacja bez opłat.

iPhone (od iPhone 6 do najnowszych), iPad (od iPad Air 2 / mini 4), MacBook i iMac (od 2012), a Mac mini i Mac Pro — po konsultacji indywidualnej. Nie wykonujemy napraw urządzeń z aktywną blokadą iCloud bez dowodu zakupu i wylogowania właściciela.

Warszawa Mokotów (ul. Puławska 31), Warszawa Praga (ul. Grochowska 221) i Poznań (ul. Głogowska 26a). Wszystkie punkty czynne są od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–19:00. Pełne dane, dojazd i parking znajdziesz na stronie lokalizacji.